焦点关注：海口龙华区“五个到位”落实服务，保障滞留游客有序返程[图]

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海口网8月15日消息（记者史子杨 通讯员萧海山 摄影报道）记者15日从海口龙华区获悉，截至8月14日，滞留旅客服务专班服务专员已电话服务旅客4300名，了解具体诉求234条，184人已离岛，2092人已购买机票。

据了解，近日来，为最大限度保障滞留旅客的基本生活需求，妥善安置好滞留旅客，在市委组织部的组织协调下，龙华区委区政府积极统筹各方力量做好滞留旅客服务保障工作，派出18名区级领导干部与510名下沉市直干部成立滞留旅客服务专班，其中发动203名服务专员通过线上对接主动靠前了解游客需求、宣传省、市政策，尽最大努力为旅客提供服务保障，真正让滞留旅客“疫”时无忧，感受到“龙华温度”。

专班服务人员认真解答滞留旅客的问题。史子杨 摄

各组服务专员通过“五个到位”：人文关怀到位、检验监测到位、防控措施到位、医疗救治到位、管理服务到位，积极协同公安、旅文、卫健、街道办事处，收集滞留旅客关于“如何解决购买返程票”以及“符合机离岛核酸检测要求如何到达机场”等问题，及时进行处理和解决。