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海口网8月15日消息（记者史子杨 通讯员刘虹）“特别感谢志愿者李娟大姐，热心敬业、同理心强、全程陪伴，抱孩子，换尿布，可谓患难见真心，感谢！”14日，北京滞留海口旅客刘先生将一封感谢信送到了海口万丽酒店滞留旅客服务专班工作人员李娟手上，感谢李娟的无私帮助和周到服务，给滞留海口的他们带来了家人般的温暖和感动。
刘先生亲手写的感谢信。（龙华区供图）
原来，在滞留酒店期间，刘先生一岁四个月的幼儿连续几天便血、拉肚子，夫妻俩怀疑是水土不服外加滞留酒店没有外出活动所致，而他们从北京带来的药已经吃完。无奈之下，他联系求助了驻扎在海口万丽酒店的滞留游客服务专班，作为校医的专班工作人员李娟分析称，可能是孩子肠道菌群失调，应当把患儿送去医院救治。随后，李娟就向相关部门协调了去医院的车，半小时后，车就从市区赶到了海口万丽酒店，而李娟也全程陪同着刘先生一家，在路上为车辆协调通行证、与刘先生一家聊天拉家常，认真沟通疏导，令他们焦急的心情得到平复。
一行人顺利到达医院后，刘先生夫妻俩忙着抓药、送化验、看护七岁的儿子，李娟此时又主动要求承担抱患儿、换尿布的任务。在孩子开药完成返回酒店的路上，刘先生感动的心情久久不能平复。“说实在的，这个让我特别感动，这送医全程，我都特别想感谢李娟大姐。感谢这位既是妈妈，又是军嫂的李娟大姐给予我家庭和孩子的帮助。”
刘先生表示，经过此事，他切身感受到了海口服务专班人员的热情热心，“虽然服务人员只是他们的一个身份，但他们是在拿真心对待我们，把我们当朋友，无私无畏地传递了海口对滞留旅客的大爱。”
14日，刘先生亲手写下了感谢信，送到了李娟手中。收到感谢信后，李娟急忙摆摆手：“哎呀，不用写信，咱们都是家长，孩子没事，大家就安心了。”
