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海口网8月13日消息（记者卢海浪 特约记者陈创淼 通讯员柴文娅 摄影报道）“离我的航班只有3小时了，网约车晚上8点才能叫，还好遇上了驻酒店的海口服务专员，帮我们解决了难题，太谢谢了！”8月13日17时30分，在海口天佑大酒店，准备前往机场踏上回家路的旅客陈女士在临行前不停地向工作人员致谢。
旅客踏上归途。卢海浪 摄
时间回到当天17时，秀英区滞留旅客服务队天佑大酒店服务组组长林赵云和队员在酒店大厅看到两名旅客面露焦急的神色，便主动上前询问。“我们晚上8点多的飞机，这会打不到车怎么办？”“别着急，我们协调解决。”
工作人员帮助旅客将行李搬运上车。卢海浪 摄
了解到旅客陈女士和其女儿今晚8点的飞机，正在为前往机场的交通问题发愁。林赵云随即联系解决，并第一时间将旅客送往机场，让旅客安全有序地踏上归家的旅途。“面对我们焦虑的心情，他们耐心安抚和沟通，特别暖心。”明天即将返回西安的旅客兰女士感动地说道。
兰女士与秀英区滞留旅客服务队天佑大酒店服务组服务专员座谈。卢海浪 摄
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