天天观察：海南各大景区创新文明引导 出游更加舒心

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我省各大景区创新文明引导，提升服务品质，文明旅游氛围浓厚

文明成“风景”出游更舒心

“游客秩序井然、环境干净整洁、服务周到细致，我们出来游玩感到身心舒畅。”10月2日上午，海口市民许永杰携家带口来到海南热带野生动植物园游玩，文明旅游的氛围让他的旅程更加美好。

设置文明宣传岗、举办文明主题活动、发布文明旅游提醒……国庆假期，为提升游客的游玩舒适度，省旅游和文化广电体育厅、省旅游协会联合各大景区通过加强监管、宣传引导，以及提升服务、动员多方参与等方式，创新文明引导，提升服务品质，全力营造 “景美、人美、心美”的旅游环境。

海南热带野生动植物园营销总监李冬林告诉记者，为营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的旅游氛围，园区定期组织全体员工开展旅游服务礼仪、倡导游客文明旅游等培训工作，并将文明旅游、安全出行等纳入企业标准化管理工作中，推行文明旅游督导员制度，激励景区员工以热忱、耐心的服务，向游客宣传文明旅游理念。

“文明旅游，爱护环境”“雨天路滑注意脚下安全”……在琼海市白石岭景区，喇叭里播放着文明旅游宣传语。该景区市场营销总监杨军玺介绍，景区通过广播播报、实时监控对话等方式，做好行前文明引导、出行中及时提醒，有效减少了游客的不文明行为。

文明水准的高低，决定了旅游的品质。近年来，我省各景区开展文明旅游工作、积极倡导文明旅游，已成为常态化现象，各地文明旅游风貌显著改善，游客文明出行成为最美风景线。

文昌市铜鼓岭景区运营总监宋友友说，开展文明旅游工作后，不管是节假日还是平时，景区内游客秩序井然，文明旅游已经深入人心、蔚然成风，基本没有了插队、乱扔果皮纸屑垃圾等现象，整体环境更优美了，游客对景区满意度保持在99%以上。

省旅游协会相关负责人介绍，省旅文厅主办、省旅游协会承办的文明旅游主题活动启动于2019年，4年来，我省各地景区酒店相继开展系列活动，提高从业人员文明素质、提升游客文明素养，让文明旅游为风景增色。下一步，该协会将持续深入推进文明旅游工作，采取更多形式开展多元化文明旅游宣传，让文明旅游成为越来越多游客的自觉行为。