日前，内蒙古呼和浩特市公安局110接到电话，一名女孩因家庭琐事，欲跳楼轻生。接警员王铮耐心沟通，保持通话57分钟，配合属地民警成功将女孩平安救下。当天是王铮29岁的生日，他说挽救一条生命是最好的生日礼物。
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女子报警哭诉想要轻生
接警员耐心劝导
2月19日，呼和浩特市公安局110接警员王铮接到电话，电话里传来一名女孩带着哭腔的声音，并且夹杂着很大的风声，通话时断时续。职业敏感让王铮立刻警觉起来，他初步判断女孩可能正在楼顶或高空阳台处。
根据以往经验，王铮决定先安抚好报警人。经反复尝试劝说，女孩终于开口。原来因为近期身体状况、父母离异等原因情绪崩溃，她正在楼顶想要跳楼，并拒绝提供其所处的位置。
听到电话里传来的呼呼风声，为了稳住报警人，王铮尝试引导女孩走进楼道，但女孩一直哭泣，并不断重复自己的不幸和想要轻生的想法。
“你想聊天我陪你，但你站在楼顶风那么大，我听不清楚你说话，你进楼道找个避风地方，咱们能多聊聊”。10分钟、20分钟、30分钟……王铮继续与女孩儿交谈、劝说，终于成功将女孩儿从楼顶劝导至楼道内。
02
保持通话分散注意力
民警锁定女子位置
随后，王铮继续和女孩聊兴趣爱好，聊以后的发展。“要往这个方向是不是感觉很有发展，你没必要有顾虑，对不？”
经过进一步的劝导，女孩情绪有所缓和，但依然拒绝提供所在位置。王铮一边耐心交流为营救争取时间，一边通过聊天内容提取有效信息。同时，他迅速示意班长赵凯、副班长王旭东、督导班长陈浩介入派警，四人迅速组成战斗小组。
110报警服务台立即高速运转起来，研判报警人身份和位置信息，通知119、120全力支持并指派附近派出所，迅速出警处置。搜寻过程中，王铮继续与女孩儿交谈、劝说，分散她的注意力，为救援争取宝贵的时间。最终，民警确定了女孩儿的位置。
03
“挽救一条生命是最好的生日礼物”
虽然确定了女孩的位置，但能否在周围多楼栋中找到女孩成为了关键。警方对小区高层展开地毯式搜寻，在一栋楼的21层楼道窗边发现了女孩，并成功将其救下。
看到执法记录仪回传的实时画面，接警台所有人悬着的心也终于落下。放下电话的王铮看了看通话时间，长达57分钟。王铮说，这天是他29岁生日，能挽救一条生命是最好的生日礼物。
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