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海口网1月28日消息（记者韩俊元 通讯员王金玲）“今年春节期间，我们优化热线人排班，安排全员待岗，随时应对节假日可能出现的突发情况，确保市民游客在春节期间拨打海口12345热线能够畅通。”1月28日上午，海口市民游客中心负责人说道。
据悉，春节期间，为快速响应处置市民和游客各类问题诉求，海口12345热线提前制定了应急预案，提供7×24小时全天候服务。针对市民游客反映的紧急类诉求，第一时间派发到相应的职能部门进行处理，并要求职能单位在30分钟内响应诉求，确保市民游客在海口能够度过一个平安祥和的春节。
海口12345热线工作人员正在工作中。 （市民游客中心供图）
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