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海口网10月10日消息（记者史子杨）10月10日，海南省市场监督管理局发布《2022年第三季度社会公众投诉举报数据综合分析报告》，报告显示，2022年第三季度，全省消费市场秩序总体平稳，未发生重大侵害消费者合法权益的事件。全省市场监督管理部门共接收社会公众投诉举报64526件，较去年同期上升了117.46%。其中，投诉40530件，办结29125件，办结率71.86%；举报23996件，办结19831件，办结率82.64%。分别占社会公众诉求总量的62.81%和37.19%，本季度为消费者挽回经济损失151.04万元。
2022年第三季度每月诉求情况。（海南省市场监督管理局官网截图）
社会公众诉求方面，第三季度商品类投诉件26743件，占投诉总量的65.98%。服务类投诉13787件，占投诉总量的34.02%；共接收举报23996件，比上季度大幅增长309.98%。其中商品类举报21515件，服务类举报2481件，分别占举报总量的89.66%和10.34%。
投诉热点问题方面，一般食品居商品类消费投诉榜首，共接收5075件，占商品类投诉的18.98%。此类投诉反映的主要问题有食品超过保质期，腐烂发霉变质、含有异物、食品过度包装、未明码标价、价格欺诈等。
第三季度举报广告违法行为增幅明显，涉嫌广告违法行为举报高居榜首，共接收17995件，占举报总量的74.99%，环比上升525.48％。主要集中在商家通过网上发布与商品真实情况不符的广告、网店发布的广告中涉及违法违规广告用语、涉嫌夸大产品功效等领域较为明显。
下一步，海南省市场监管局将畅通投诉举报渠道，快速解决消费纠纷；深入开展消费教育宣传；加强市场监管力度，严厉打击违法违规行为，充分运用新出台的《海南自由贸易港反消费欺诈规定》明确的“双罚制”、信用联合惩戒、市场禁入等规定，对消费欺诈行为实施严管重罚，形成震慑作用，净化市场环境。
