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近日，从内蒙古自治区呼和浩特市传来捷报，刚刚结束的第六届12345政务服务便民热线大会上，12345海口市民服务智慧联动平台获“数智增效典范”荣誉。
本届大会邀请了行业内的专家学者，围绕12345热线提质增效、高质量发展共同研讨，分享行业优秀热线的创新做法和研究成果、12345热线标准化、数据化和数智化的发展动态，为热线发展聚集高质量资源。
大会上，多个荣誉奖项逐一揭晓，其中，12345海口市民服务智慧联动平台、上海市“12345”市民服务热线管理办公室、南京市12345政府热线服务中心等多个热线单位获“数智增效典范”荣誉。
近年来，12345海口市民服务智慧联动平台通过数智化建设、综合大屏展示城市运行情况、丰富公众号便民服务功能、突破传统热线单一话务功能等，拓展数字业务，构建数字化城市服务体系，提升城市精细化管理水平。同时，不断优化热线运行机制，加强能力建设，拓宽垂直业务场景，使热线接得更快、分得更准、办得更实。
