原标题：海口12345热线上线外呼保密系统市民收到来电请放心接听
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记者从海口市民游客中心获悉，近日，海口12345热线正式上线外呼保密系统，以更好地保护诉求人的个人隐私，提升各职能局的服务效率和水平。
海口12345热线外呼保密系统旨在架起职能局与诉求人之间的通话桥梁，确保诉求“件件有着落，事事有回音”。
此前，热线承办单位在处置办件过程中需要进一步对接诉求人时，为保证诉求人的隐私，需要通过海口12345的热线员联系诉求人获取更多的信息，一来一回增加了办件处置时间，降低了处置效率。
海口12345外呼保密系统上线后，职能局能够快速申请联系诉求人，双方联系过程中，双向号码均显示“12345”或“（0898）12345”，双方真实号码保密不可见，保证了诉求人隐私的同时，还可大大提高办件效率。
海口12345热线平台工作人员提醒，当收到“12345”或“（0898）12345”来电时，请放心接听。电话接通后，将有系统语音提示，市民根据提示音进行操作即可。
