近日，为贯彻落实疫情防控期间各项部署和要求，南通市烟草专卖局(公司)城区烟草管理服务部客户服务科通过“三举措”，运用远程办公、“线上”办公稳步开展工作。
加强全体员工健康调查。要求疫情防控期间全体客服人员每天及时上报健康状况﹑出行情况，做到排查“一个不漏”、管控“一处不放”。
加强电话拜访服务。客户经理通过电话、微信、企业微信等网络媒介架起与零售客户之间沟通的桥梁，并且通过“金丝利·家”投票发起疫情期间卷烟零售客户经营情况调查问卷，提醒零售客户主动配合社区做好各项工作，加强自我保护。
组织人员开展志愿服务。组织志愿者深入社区，开展疫情防控志愿服务。并且要求每个志愿者在做好自身保护的同时，严格执行社区统一安排，科学防控，精准服务。
(吴丽萍)
