海口12345热线：“疫”呼即应 24小时坚守 回应百姓关切［图］

海口网4月7日消息（见习记者韩俊元 摄影报道）“你好，请问离我最近的核酸检测点在哪里？”“我的小区被管控了，家里有病人需要外出就诊怎么办？”……连日来，大量疫情防控相关政策咨询涌向海口12345专家咨询热线，话务员们闻“铃”而动，全员克服困难，主动放弃清明休假，每天320人次24小时轮班值守岗位，坚守“疫”线，用心用情回应百姓关心关切，助力打赢疫情防控阻击战。

话务员在解答市民关切的问题。 韩俊元 摄

“前几天我们接到一位市民求助，他身体有些不适，原定是要到海口市第四人民医院进行就诊，但是该医院已经作为定点接收医院。接到求助后，我们立即联动了属地防疫指挥部，将他送到海口市人民医院就医。”12345海口市民服务智慧联动平台总值班长张虹说。